KTX승차권반환,환불수수료,온라인취소 및 역창구환불방법
KTX를 이용하다 보면 일정 변경이나 취소가 필요할 때가 있습니다. 2025년 5월 개정된 기준에 따르면, 출발 전에는 온라인으로, 출발 후에는 역 창구에서만 환불이 가능합니다.
승차권 반환은 시점과 요일에 따라 수수료가 크게 달라지므로, 정확한 규정을 알고 있어야 불필요한 손실을 피할 수 있습니다. 이 글에서는 KTX 승차권 반환의 모든 것을 상세히 안내해드리겠습니다.
🚄 KTX 승차권 반환 방법
승차권 반환은 출발 전·출발 후로 구분되며, 반환 장소와 절차가 다릅니다. 출발 시점을 기준으로 환불 방법이 달라지므로 반드시 확인해야 합니다.
코레일 철도 예매 시스템
📋 승차권 반환 방법 총정리
| 구분 | 환불 가능 장소 | 환불 절차 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 출발 전 | 코레일톡 앱 / 코레일 홈페이지 / 철도고객센터(1544-7788) | 예매내역 → 반환(취소) 선택 → 확인 후 환불 완료 | 온라인·모바일 가능 |
| 출발 후 | 출발역·도착역 창구 | 신분증 제시 후 반환 신청 | 코레일톡 환불 불가 |
| 도착 후 | 환불 불가 | – | 운행 완료 시점 이후에는 반환 불가 |
💡 중요 포인트: 코레일톡 앱에서는 출발 10분 전까지 반환 가능하며, 출발 10분이 지난 후에는 반드시 역 창구에서 처리해야 합니다. 환불 금액은 결제 수단에 따라 3~5영업일 내 자동 환급됩니다.
📅 평일 환불 수수료 (월~목)
평일에 승차권을 반환할 경우, 환불 시점에 따라 다음과 같은 수수료가 부과됩니다. 평일에는 출발 3시간 전까지 반환하면 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다.
일반승차권 환불 위약금 규정
📊 평일 기준 환불 수수료
| 신청 시점 | 수수료율 | 예시 (운임 50,000원 기준) |
|---|---|---|
| 출발 3시간 전까지 | 무료 | 0원 |
| 출발 3시간 전~출발 직전 | 운임의 5% | 2,500원 |
| 출발 후 20분 이내 | 운임의 15% | 7,500원 |
| 출발 후 20~60분 | 운임의 40% | 20,000원 |
| 출발 후 60분~도착 전 | 운임의 70% | 35,000원 |
🎯 주말·공휴일 환불 수수료 (2025년 5월 개정 기준)
2025년 5월부터 주말, 공휴일, 명절 기간의 수수료가 강화되었습니다. 주말 및 공휴일에는 출발 1일 전까지만 낮은 수수료로 취소가 가능하므로, 반드시 미리 반환하는 것이 좋습니다.
코레일 KTX 반환규정 상세 안내
📊 주말·공휴일 환불 수수료
| 신청 시점 | 수수료율 | 비고 |
|---|---|---|
| 출발 2일 전까지 | 400원 고정 | 최소 수수료 적용 |
| 출발 1일 전 | 운임의 5% | – |
| 출발 당일 3시간 전까지 | 운임의 10% | 기존보다 상향 조정 |
| 출발 3시간 전~출발 직전 | 운임의 20% | – |
| 출발 후 20분까지 | 운임의 30% | – |
| 출발 후 20~60분 | 운임의 40% | – |
| 출발 후 60분~도착 전 | 운임의 70% | – |
| 도착 시각 이후 | 환불 불가 | – |
⚠️ 주의사항: 주말이나 명절에는 이용 수요가 많고 좌석 회전율이 낮기 때문에, 2025년 개정 이후 주말·공휴일 수수료가 상향되었습니다.
📋 기타 환불 규정
일반 승차권 외에도 특정 조건에서는 추가 규정이 적용됩니다. 단체승차권, 특가승차권, 그리고 불가항력 상황에서의 환불 규정을 확인해보세요.
단체 승차권 환불 위약금 규정
🎫 특별 환불 규정
- 여행변경 서비스: 동일 날짜 내 1회 무료 변경 가능 (출발 3시간 전까지)
- 단체승차권(10인 이상):
- 출발 2일 전까지 1인당 400원
- 출발 1일 전~출발 직전에는 운임의 10% 부과
- 천재지변·열차 지연 등 불가항력 사유: 증빙 서류 제출 시 운임의 50% 환불 가능
📞 고객센터 안내: 열차 지연으로 인한 환불은 코레일 고객센터(1544-7788) 또는 역 창구에서 직접 처리해야 합니다.
⚠️ KTX 승차권 반환 시 유의사항
KTX 환불은 시점과 요일에 따라 수수료가 크게 달라지므로, 반드시 출발 1일 전까지 취소하는 것이 가장 유리합니다.
✅ 환불 시 체크리스트
💡 스마트한 KTX 이용 팁
KTX 승차권 환불은 타이밍이 가장 중요합니다. 평일에는 출발 3시간 전까지, 주말·공휴일에는 출발 2일 전까지 취소하면 최소한의 수수료로 환불받을 수 있습니다.
특히 코레일톡 앱을 활용하면 언제 어디서나 간편하게 환불 처리가 가능하므로, 미리 설치해두시기 바랍니다. 불가피하게 출발 후 환불이 필요한 경우에는 신분증을 지참하고 역 창구를 방문하시면 됩니다.
❓ 자주 묻는 질문
